Política de Trocas e Devoluções

Nossa política de Trocas e Devoluções é bem simples.

Você deve enviar uma solicitação para o nosso e-mail traxart@traxart.com.br ou se preferir, envie pelo Whatsapp: 11 98694-9657. Para agilizar o processo, o seu email deve conter as seguintes informações:

1. Número do pedido
2. Motivo da troca (gostaria de um número maior/menor, etc. caso a troca seja por conta do tamanho, aproveite e informe o número que você costuma calçar assim já podemos lhe orientar a partir daí para acertarmos no tamanho)
3. O patins foi usado? Caso sim, a onde e como?

Atenção: Lembramos que para troca ou devolução, o produto deve estar em perfeitas condições, da mesma forma que o recebeu (na embalagem original e sem uso)

Assim que recebermos a sua solicitação com essas informações, vamos gerar um código de Postagem nos CORREIOS. Basta embalar o produto e colocar a nota fiscal em um envelope colado por fora da caixa escrito ‘NF’, e apresentar este código nos CORREIOS mais próximos de você - lá eles emitiram a etiqueta para nos enviar o produto para a troca ou devolução.

O valor do frete, correspondente a primeira troca ou devolução, será por nossa conta (válido apenas para território Nacional - Brasil).

Quando o seu produto chegar na nossa Central, nosso time técnico fará a análise das condições do produto e procedemos com a troca ou devolução.

Lembrando que, para troca ou devolução, o produto deverá estar em perfeitas condições, da mesma forma que o recebeu (na embalagem original e sem uso).

 

Troca de tamanho de Patins 

Para agilizar o nosso atendimento para a troca de tamanho do seu Patins, escreva na solicitação, se o patins ficou justo ou se ficou largo nos pés, e nos informe também, o número de tênis que você calça. Com estas informações, conseguimos orientá-lo melhor na troca do tamanho do seu Patins.